 奶粉打開後偶而會發現有褐色或黑色粒子，是不是雜質，品質有沒有問題？ |
| 奶粉在製造過程中採用高科技的熱空氣噴霧乾燥法，奶水中之乳糖有時會因熱而產生此褐色或黑色粒子，稱為焦粒子。此現象經美國奶粉協會及我國國家標準認定為自然現象，並不是雜質，對寶寶健康無害，請放心使用。 |
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| 常發現奶粉中粉粒結成一團，是不是奶粉結塊，可不可以使用？ |
本公司產品為 產品，採用先進科技製造，24小時從鮮奶到配方，一氣呵成，其粉質自然與一般傳統方式製造之產品不同，加上運送過程產生的靜電作用，因此粉粒較易結成一團，但只要用湯匙輕輕即可撥開，這不是結塊，請安心食用。 |
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| 為什麼奶粉粉質顏色有時較黃，是什麼原因，品質有沒有問題？ |
| 奶粉粉質顏色有時較黃，乃由於乳牛所吃牧草中含有多量類胡蘿蔔及維生素B2，因此粉質較黃，此為正常現象，品質沒有問題，請放心使用。 |
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| 奶粉沖泡後，會有泡沫，不知是否正常？ |
| 泡牛奶時奶瓶搖晃後，自然會有泡沫產生，這是正常現象，不用擔心。 |
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| 奶粉粉質看起來有點潮濕，不知品質有沒有問題？ |
| 本公司產品為產品，24小時從鮮奶到配方，獨特的成份，其粉質看起來感覺好像有點潮濕，其實並不是潮濕，奶粉中之水份含量皆控制在3%以內，符合國家標準，請放心使用。 |
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| 什麼是轉奶卡？如何使用? |
| 所謂轉奶卡，是佑爾康公司對優良產品的一種保證；為鼓勵您使用佑爾康公司優良產品，凡在佑爾康公司專賣店購買本公司產品，萬一寶寶有不適應的情形，憑轉奶卡可以至我們的專賣店退換。 |
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